Itabirito, na Região Central de Minas Gerais, um município que se destaca no cenário mineiro, fez história ao sediar, pela primeira vez, uma reunião da Rede Mineira de Ouvidorias (Rede Ouvir). O evento ocorreu no Centro Administrativo da Prefeitura na última quinta-feira, 18 de abril, e contou com a presença de representantes de diversas ouvidorias públicas. O encontro teve como foco principal o debate sobre indicadores de eficácia e a troca de experiências para fortalecer a atuação colaborativa entre as entidades.
A reunião, que acontece bimestralmente, foi palco para a apresentação de novas propostas, como a ouvidoria itinerante da Câmara de Belo Horizonte e os indicadores de desempenho da Copasa. Essas discussões são parte de um esforço contínuo para buscar soluções inovadoras e compartilhar conhecimento visando a excelência no atendimento ao público.
Gustavo Nassif, ouvidor da Prefeitura de Belo Horizonte e presidente da Rede, coordenou o encontro, destacando a evolução da ouvidoria de Itabirito desde sua criação em 2019. A ouvidoria foi reconhecida com o Prêmio Mineiro de Boas Práticas na Gestão Municipal e aderiu a iniciativas significativas como o Fala.BR e a Renouv, demonstrando seu compromisso com a transparência e a participação social.
Brunna Varela, subcontroladora da Ouvidoria de Itabirito, expressou orgulho pela realização do evento, ressaltando a importância de estar em rede e discutir boas práticas para o fortalecimento do canal de ouvidoria.
A controladora-geral do município, Daniela Orlandi, salientou a relevância da Rede Ouvir como uma plataforma para a troca de experiências e a qualificação dos profissionais, visando superar desafios e melhorar o serviço prestado à comunidade. O sucesso do encontro foi evidenciado pelo número de participantes, que excedeu as expectativas, consolidando a ouvidoria de Itabirito como referência na região.
O evento contou com a participação de representantes de ouvidorias de importantes instituições, incluindo o Tribunal Regional Eleitoral de Minas Gerais, Prefeitura e Câmara de Belo Horizonte, OAB subseções Contagem e Betim, Cemig, Copasa, Ouvidoria Geral do Estado de Minas Gerais, Tribunal de Contas do Estado de Minas Gerais, Ministério Público do Estado de Minas Gerais e Tribunal de Justiça do Estado de Minas Gerais.
A Rede Ouvir é uma iniciativa estratégica que visa expandir o alcance das ouvidorias, capacitando agentes e desenvolvendo uma base tecnológica robusta para otimizar o atendimento ao cidadão, reforçando assim as ferramentas de transparência e controle social. Itabirito, com essa ação pioneira, reafirma seu papel de liderança na promoção de uma governança participativa e eficiente.
