O Procon de Ouro Preto, na região central de Minas Gerais, emitiu notificações às operadoras de telefonia Oi e Vivo após receber múltiplas queixas de instabilidade no sinal de internet. Os relatos, que se concentram na região central da cidade, apontam para uma série de transtornos enfrentados pelos consumidores nas últimas semanas.
A Oi, atualmente em recuperação judicial, anunciou que encerrará os serviços de internet via estrutura de cobre, mas clientes reportam que, apesar da interrupção do serviço, as cobranças continuam. Por outro lado, usuários da Vivo reclamam de constante instabilidade na internet móvel, o que tem prejudicado atividades essenciais como comunicação, transações bancárias, estudos e trabalho.
As operadoras têm um prazo de 20 dias para apresentar esclarecimentos e realizar os ajustes necessários para garantir a qualidade do serviço prometido. Em caso de não conformidade, o Procon iniciará um processo administrativo e, se as falhas forem confirmadas, aplicará as penalidades cabíveis.
